Очевидцем происшествия стал житель Чайковского Вячеслав Нечкин. Он снял на видео то, как пенсионерка Людмила Гаврилова пытается добраться до магазина. Женщина объяснила свое решение ползти самостоятельно в магазин тем, что волонтеры покупают ей не те продукты. Чайковская городская прокуратура Пермского края организовала проверку информации, размещенной в СМИ, о возможном нарушении прав престарелой женщины на получение мер социальной поддержки.
В ходе проверки выяснилось, что женщина продолжительное время является неспособной к передвижению. Проживает в антисанитарных условиях и не получает никакой социальной поддержки. Также установлено, что участковый уполномоченный отдела МВД России по Чайковскому городскому округу не смотря на имеющуюся информацию, профилактическую работу с семьей, в которой проживает пенсионерка, не проводил.
Только после прокурорского вмешательства социальными службами приняты необходимые меры для восстановления прав гражданки, ей оформлена услуга в виде надомного обслуживания, она обеспечена продуктами питания и товарами первой необходимости. Также на межведомственном совещании при администрации Чайковского городского округа решен вопрос о проведении медицинского обследования и определения группы инвалидности.
По результатам проверки городским прокурором руководителям отдела МВД России по Чайковскому городскому округу и Территориального управления Министерства социального развития Пермского края по Чайковскому городскому округу внесены представления.
