Заказать услугу помощи при проезде по железной дороге можно по телефону: 8 8005101111. Приняв заявку на сопровождение, которую лучше всего подать заранее (от трех до одних суток до поездки), на железнодорожном вокзале сотрудники специализированной службы встретят и помогут инвалиду с посадкой в вагон (или высадкой).
Если инвалид без коляски, можно оговорить необходимость ее использования для быстрейшей доставки в другой поезд при пересадке или доставке на стоянку такси, или в зал ожидания (комнату отдыха). Объем багажа, который также донесут – не более трех мест.
В спецкупе проводники вагонов помогают заправить постель, в течение поездки начальник поезда посетит особого пассажира и поинтересуется, все ли в порядке.
Если же на маленьких станциях нет службы сопровождения инвалидов, то эту роль выполняют охранники. В электричках необходимо предупредить кондукторов, и охранники помогут выйти на нужной станции.
В Москве на всех вокзалах по просьбе инвалида могут доставить в медицинский пункт, а не в зал ожидания. Там же есть и специальные кассы для инвалидов. В Перми, в частности, открыли в основном помещении вокзала туалет для маломобильных людей и инвалидов без необходимости спуска по лестнице.
- Сейчас эти службы работают четко, слаженно, отработаны стандарты встречи и посадки, - говорит инвалид I группы Татьяна Лоскутова из г. Очера. – Сотрудники научились правильно поднимать и катить коляску, преодолевать препятствия. Путешествие станет для инвалида достаточно комфортным. После посадки (высадки) вас попросят расписаться в получении услуги.
Также по номеру 8 8005101111 инвалидам оформят билеты в специальные вагоны и на места общего пользования. Выкупить их можно на любой станции без дополнительного кассового сбора.
Право на такую услуг имеют инвалиды всех групп, но это требуется подтвердить справкой ВТЭК, люди старше 80-ти лет и граждане после операции, имеющие справку о временной маломобильности. Эту же услугу могут оказать другим пассажирам, но платно.
По сообщению Пермской краевой организации общероссийской общественной организации «Всероссийского общества инвалидов», раньше могли проехать в спецкупе только «опорники» и «колясочники» раз в год на прохождение лечения, сейчас же сколько угодно раз, имея справку ВТЭК или карту реабилитации, а также слабовидящие и слабослышащие.
