Как сейчас обстоят дела с коллекторскими службами и стоит ли бояться встречи с ними? Мы обратились за разъяснениями в юридический отдел интернет-портала Navidache.ru.
Первое, что нужно четко понимать, что сейчас уже давно не 90-е годы. Не так давно сами коллекторы основательно занялись за чистку своих рядов и попытались привести в норму собственные методы работы и наложили ряд ограничений на методы воздействия. Теперь это все регулируется на законодательном уровне и прописано в Федеральном законе № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…». Кроме того, вести коллекторскую деятельность могут только официально зарегистрированные компании, которые состоят в госреестре. Дополнительным критерием «качества» будет, если компания входит в СРО НАПКА — Национальную Ассоциацию Профессиональных Коллекторских Агентств.
Например, сейчас коллекторам запрещается оскорблять и угрожать жизни и здоровью должника или его родственникам, а также наносить вред имуществу. Также введено ограничение на количество звонков и встреч в неделю, и установлено время, после которого беспокоить должника нельзя (в будние дни это с 10 вечера до 8 утра). Кроме того, они не имеют права устанавливать увеличенный размер долга. Если вы сталкиваетесь с нарушениями — можно сразу жаловаться в ФССП. Есть и еще один нюанс, вы в любой момент можете отказаться от общения с коллекторами, отправив соответствующее заявление. Это право обычно прописывается в кредитном договоре, но о нем обычно все забывают.
Коллекторы — это не судебные приставы, они не могут проникнуть к вам в дом и изъять вашу собственность. Их задача — убедить вас пойти на контакт и выплатить задолженность. Они в прямом смысле слова материально заинтересованы в том, чтобы вы погасили долг. Ведь по большому счету виноват тот, кто уклоняется от своих финансовых обязательств — обещал, но не сделал.
С коллекторами можно и нужно договариваться. Они могут пойти на уступки и предложить подходящие варианты урегулирования проблемы, например, выгодные условия отсрочки или реструктуризации, погашение только самого долга без неустойки и процентов.
Также могут быть два варианта работы — по агентскому договору, то есть ваш долг по прежнему принадлежит МФО или банку, или же по договору цессии, это то, что называется «продали долг». Во втором случае, тоже нет ничего страшного или криминального, просто должнику надо будет выплачивать задолженность непосредственно коллекторскому агентству. А поскольку долги обычно перепродают со значительной скидкой, есть возможность договориться и на скидку для себя и выплатить только часть задолженности. Главное — не прятаться. А чтобы разобраться с тем, как работают коллекторы, как происходит взыскание задолженности, что будет, если просрочить заем и что делать, если нечем платить кредит, можно зайти на информационный портал Навыдаче.ру и в разделе Полезное найти всю необходимые сведения по тому или иному вопросу.
