Особенно полезны данные решения для действующих автосалонов, сотрудникам которых приходится регулярно принимать звонки заинтересованных покупателей, предоставлять им консультационные услуги и записывать на тест-драйв.
Эффективное управление звонками
Справиться с большими потоками клиентуры поможет IP-телефония для автосалона, предлагаемая компанией Ringostat. После внедрения данной системы персонал автосалона сможет эффективно управлять звонками. Она позволяет использовать различные схемы переадресации. В случае пиковых нагрузок IP-телефония позволяет организовать очередь звонков. Так персонал сможет легче обслуживать людей, не теряя при этом клиентов. Подобные цифровые решения также способны:
- настроить переадресацию на конкретных консультантов/менеджеров;
- снизить число пропущенных звонков;
- выявить/устранить причины пропуска телефонных звонков;
- проконтролировать полностью телефонную связь автосалона с возможностью создания отчетов;
- выполнить автоматизацию рутинной работы;
- сэкономить время менеджеров.
Благодаря IP-телефонии компании решают множество проблем, связанных с обслуживанием клиентуры. Она помогает оптимизировать работу персонала и использовать высвобожденное время на выполнение более важных задач. Полная автоматизация телефонии в офисах также помогает сократить расходы и перебросить сэкономленные средства на перспективные проекты.
Интеграция
Передовые технологические решения в сфере телефонии позволяют интегрировать в единую коммуникационную сеть разные системы, в том числе CRM. Такая интеграция поможет создать общую цифровую инфраструктуру с расширенным функционалом. Благодаря этому администрация автосалона сможет проконтролировать работу подчиненных с покупателями, разобраться в их потребностях и пожеланиях, вести отчетность.
Кроме того, IP-телефония используется и в качестве маркетингового инструмента. В частности, ее можно использовать для распространения рекламных материалов, популяризации разных услуг или товаров.
Модернизация
Внедренная в цифровую инфраструктуру отдельной компании IP-телефония может быть дополнена разными функциями. Каждый пользователь сможет интегрировать решения под собственные цели и задачи. Например, можно выбрать триггеры, позволяющие генерировать сделки/контракты/задачи в автоматическом режиме. Через такую инфраструктуру также можно организовать апселлы и продажи.
